Verzending & Levering

Verzending en Levering

Waar blijft mijn bestelling?

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met daarin een Track and Trace-link. Via deze link kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Wij verzenden wereldwijd en compenseren daarbij de CO2-uitstoot van elke zending. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 9 werkdagen.

Is je bestelling na die periode nog niet binnen? Neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Alleen binnen deze termijn kunnen wij een onderzoek starten bij de bezorgdienst.

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren per land en bezorgdienst.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Met zorg, liefde én respect voor de planeet.

Je bestelling wordt verzonden in een 100% biologisch afbreekbare verpakking, zonder plastic.
We werken samen met DHL en lokale postdiensten om jouw bestelling zo duurzaam mogelijk te bezorgen.

Wat kun je verwachten bij ontvangst?

Je pakket is biologisch afbreekbaar verpakt
De inhoud is droog, verzegeld en netjes verpakt
Alles wat je hebt besteld zit erbij – compleet en correct

Mijn pakket is beschadigd aangekomen – wat nu?

Geen zorgen, we helpen je graag.

Maak een video terwijl je het pakket opent. Zorg dat je duidelijk laat zien wat er mis is.
Stuur de video samen met een korte omschrijving van het probleem naar ons via: support@planetwash.com
Doe dit binnen 1 tot 3 dagen na ontvangst van je pakket.

Ons klantenserviceteam bekijkt de situatie en komt snel met een oplossing.

Dit proces helpt ons niet alleen om jou beter te helpen, maar ook om onze service voortdurend te verbeteren. Jouw feedback telt!